ул. Селькоровская, 22
тел.: (343) 256-86-86
с 9:00 до 20:00
Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
По всем вопросам, связанным с качеством обслуживания или по любым другим вопросам Вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону: (343) 256-86-86 или задать вопрос на сайте, заполнив форму. Руководитель отдела Елена Сковитина ответит на все ваши вопросы.
(2 сентября 2010 Вопрос к отделу продаж)
Добрый день!
1.Стоимость стартера в сборе - 16 218,00
2. В наличии нет. Срок доставки две недели с момента заказа.
3. Мы работаем по предоплате. В Вашем случае. чтобы оформить заказ не приезжая к нам, мы выставим счет (как Вам удобно..на физическое лицо, либо на юридическое) Вы данный счет оплачиваете, и, как только мы видим поступление оплаты, мы производим заказ данной детали на склад в г.Москва. О поступлении детали на наш склад Вы получите извещение.
4. К сожалению, мы не сможем организовать Вам доставку. Вы можете самостоятельно вызвать курьера, который примет у нас товар по внешнему виду и комплектации, а затем за транспортировку будет отвечать та компания, которой Вы это поручите. Либо это может быть кто-либо из Ваших доверенных лиц (знакомые, родственики и т.д.)Мы должны быть уверены, что Вы ( либо Ваш курьер) получили товар надлежащего качества. а при пересылке Вам данного товара мы утратим такую возможность.
Спасибо за вопрос.
(2 сентября 2010 Общие вопросы)
Добрый день!
(13 июля 2010 Общие вопросы)
Добрый день! Установить прицепное устройство, как и другое дополнительное оборудование на а/м Вы можете в любом сертифицированном сервисе. Мы как продавец, несущий обязательства, связанные с гарантией, предупреждаем о том. что если в результате некорректной установки оборудования выйдет из строя какой-либо узел, агрегат, электрика, электроника и др. автомобиля, гарантия на данные случаи не распространяется. В этом случае устранение дефектов дилер производит за счет владельца автомобиля.
Спасибо!
(7 июня 2010 Общие вопросы)
Добрый день!
Для уточнения данного вопроса, Вам необходиом связаться с отделом Трейд-ин. Находится по адресу ул.Бебеля, 115 т. (343) 228-38-22. конт. лицо Олег Поляков.
(6 мая 2010 Вопрос к сервисному центру Nissan)
Добрый день! Вы обратились к нам в сервисный центр 27.04.2010г. По обращению"сильный стук спереди слева" проведена диагностика и выявлена необходимость замены стоек стабилизатора правой и левой. Нами оформлен заказ в Ниссан на необходимые запасные части. На данный момент правая стойка готовится к отгрузке со склада в г.Москва. Левая стойка к сожалению, отсутсвует на складе в Москве, а также на центральном складе Европы. 06.05.2010г. нами отправлен запрос на центральный склад Европы, о сроках поставки. 07.05.2010г. Получен ответ: Ожидаемая дата поступления левой стойки на центральный склад Европы - 18.05. 2010г. , затем данная з/ч будет отгружена на склад г.Москва. ожидаемый срок поставки на склад г.Москва 01.06.2010г. Доставка з/ч из Москвы стандартно составляет от 10 до 14 дней ( в зависимоти от работы транспортной компании). Соответственно максимальный срок поставки з/ч на наш склад - 14 июня 2010г. Как правило, сроки прописываются максимальные и возможно отгрузка произойдет ранее. ПО поводу несогласованности информации можем пояснить следующее. Мы предупреждаем о том, что сроки поставки при наличии з/ч частей на складе в г.Москва составляют от 10 до 14 дней. При отсутсвии - срок увеличивается до 30-45 дней. Непонятно также то, откуда информация о платной доставке запасных частей в сокращенные сроки. В компании Лаки Моторс сроки поставки для оплачиваемых запасных частей и привозимых по гарантии одинаковы. Мы не имеем права приобретать запасные части ни в какой компани, кроме Ниссан. Поэтому мы несем ответсвенность за поставляемые запасные части. Хотелось бы отметить, что по Закону о защите прав потребителей, а также по договору купли-продажи автомобиля, гарантийный срок ремонта составляет 45 дней. Компания Лаки Моторс гарантирует, что сделает все возможное, чтобы ремонт Вашего автомобиля был выполнен в установленные законом сроки. Ваш вопрос находится на личном контроле рукводителя отдела по работе с клиентами Сковитиной Елены. О поступлении з/ч на наш склад Вы будете уведомлены по оставленным Вами координатам. Спасибо!
(8 апреля 2010 Общие вопросы)
Добрый день!
В целях соблюдения техники безопасности мы не позволяем владельцам автомобилей ПОСТОЯННО присутствовать в ремонтной зоне.. т.к. это зона повышенной опасности. В соответствии с Законодательством Вы в любое время вправе ПРОВЕРИТЬ ход выполняемых работ, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. Для возможности проверки Вам необходимо с этим вопросом обратиться к обслуживающему Вас мастеру-консультанту. Консультант скоординирует Ваши действия (необходимо пройти инструктаж по технике безопасности, надеть предохраняющий головной убор /каску/ и после этого пройти в ремонтную зону для проверки хода выполняемых работ). Также для Вашего удобства наша зона отдыза клиентов оборудована двумя большими мониторами, которые транслируют в реальном времени с двух разных точек ремонтную зону нашего сервисного центра.
Спасибо за вопрос!
(4 марта 2010 Вопрос к сервисному центру Nissan)
Добрый день!
Стоимость диагностики ДВС для указанного автмобиля - 810 руб.
Стоимость диагностики подвески для указанного автмобиля - 360 руб. При проведении диагностики подвески для установления окончательной стоимости имеет значение наличие защиты картера двигателя. Если защита установлена, то стоимость диагностики увеличивается на 360 руб.
По вопросу согласования удобного времени, необходимо обратиться по в наш дилерский центр по телефону (343)256-86-86. \
Спасибо!
(25 января 2010 Общие вопросы)
Добрый день!
Спасибо за замечание.
Правильная цена указана в прайс-листе. Мы предпримем все меры, чтобы в кратчайшее время привести в соответствие конфигуратор и прайс-лист.
(21 января 2010 Общие вопросы)
Добрый день!
В условиях официального дилера данную работу произвести невозможно. Так же как официальный дилер Ниссан, мы бы не рекомендовали вносить подобные изменения в конструкцию автомобиля, предусмотренную заводом-изготовителем.
Спасибо за вопрос!
(28 декабря 2009 Общие вопросы)
Добрый день! Спасибо за данный вопрос!
Рубрика действует в рабочем режиме. Ни один вопрос, поступивший в раздел не остается без ответа. Чаще всего посетители сайта задают вопросы. которые требуют какой-либо дополнительной информации. (например VIN автомобиля, комплектация, ситуационные вопросы.) Специалисты нашего дилерского центра оперативно связываются по оставляемым телефонам либо электронным адресам и подробно консультируют каждого посетителя.